Estágio em Customer Success
Tipo de vaga: Estágio
Modelo de trabalho: Híbrido
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
A pessoa estagiária de Customer Success atua junto ao time de CS que é responsável por construir relacionamento, entender o cliente, acompanhar desempenho e apoiar a definição de estratégias para aumento de receita e fidelização da marca. Terá contato direto com os clientes para garantir o alto nível de satisfação com a tecnologia e soluções, além de contato com demais times para a condução da melhor experiência para o cliente.
Responsabilidades e atribuições
- Participação em reuniões estratégicas com o cliente;
- Apoiar em análises de resultados do cliente e definições estratégicas de melhorias e oportunidades;
- Apoio no desenvolvimento de relatórios de resultados mensais;
- Apoio no gerenciamento de crises com os clientes;
- Apoiar em conjunto com time comercial na identificação de oportunidades de crossell e upsell na carteira;
- Acompanhar junto ao time de suporte status dos chamados em andamento e devido alinhamento com o cliente;
Requisitos e qualificações
- Estudante matriculado em Publicidade e Propaganda, Marketing, Relações Públicas, Administração, Comunicação ou áreas correlatas;
- Disponibilidade mínima de 1 ano para estágio;
- Vivência prévia em empresa júnior e/ou estágios são um diferencial;
- Excelentes habilidades de apresentação e comunicação, autogerenciamento, ótimo relacionamento interpessoal, perfil analítico e flexibilidade são características desejadas para esta posição.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Análise de Currículos
- Etapa 3: Bate-Papo Inicial
- Etapa 4: Entrevista Comportamental e Técnica
- Etapa 5: Avaliação Técnica
- Etapa 6: Você aceita fazer parte do time Oto? 😃
- Etapa 7: Contratação
NOSSA MISSÃO É TRANSFORMAR O VAREJO ATRAVÉS DE TECNOLOGIA E DADOS, E VOCÊ PODE FAZER PARTE DISSO! 🚀
Ressignificamos o papel do vendedor nas lojas físicas, sempre com foco na personalização, humanização e experiência. Oto significa online to offline e foi batizado com esse nome em março de 2021, quando foi identificada a necessidade de incluir o vendedor na transformação digital do varejo. As empresas fazem muito investimento no digital mas esquecem que a loja física ainda é a preferência do consumidor, por isso o Oto veio para unir as duas coisas.
Fazemos parte de algo muito maior! Temos um time altamente motivado, que opera com autonomia e colaboração. Venha crescer com a gente em um mercado promissor e de rápida expansão.
Respiramos a nossa cultura.
Aqui você vai conhecer gente exponencial, fazer parte de equipes incríveis que topam desafios únicos, participar de projetos inovadores com colaboração nas nuvens e ter a oportunidade de crescer em escala.
Vem fazer parte dessa jornada!
Benefícios para os colaboradores Oto:
Pensamos em Saúde e Bem-estar: possuímos Assistência Médica e Odontológica além de Seguro de Vida, Auxílio Creche e Day Off de aniversário. Vale Transporte e Vale Refeição e/ou Alimentação também fazem parte dos nossos benefícios.
Sua evolução faz parte do nosso crescimento: oferecemos Incentivo Idiomas, Incentivo Educação e Incentivo Certificações.
Somos flexíveis: temos 7 opções diferentes de horário de trabalho pra você escolher e, com nosso formato de trabalho híbrido, oferecemos também Auxílio Home Office.
Reconhecemos os resultados alcançados: temos um ciclo de avaliação estruturado e feedbacks constantes. Esta é uma parte fundamental para chegarmos no resultado do nosso PLR - Participação nos Lucros da Empresa.
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