Estágio em Customer Success

Tipo de vaga: Estágio

Modelo de trabalho: Híbrido

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

A pessoa estagiária de Customer Success atua junto ao time de CS que é responsável por construir relacionamento, entender o cliente, acompanhar desempenho e apoiar a definição de estratégias para aumento de receita e fidelização da marca. Terá contato direto com os clientes para garantir o alto nível de satisfação com a tecnologia e soluções, além de contato com demais times para a condução da melhor experiência para o cliente.

Responsabilidades e atribuições

Participação em reuniões estratégicas com o cliente;
Apoiar em análises de resultados do cliente e definições estratégicas de melhorias e oportunidades;
Apoio no desenvolvimento de relatórios de resultados mensais;
Apoio no gerenciamento de crises com os clientes;
Apoiar em conjunto com time comercial na identificação de oportunidades de crossell e upsell na carteira;
Acompanhar junto ao time de suporte status dos chamados em andamento e devido alinhamento com o cliente;

Requisitos e qualificações

Estudante matriculado em Publicidade e Propaganda, Marketing, Relações Públicas, Administração, Comunicação ou áreas correlatas;
Disponibilidade mínima de 1 ano para estágio;
Vivência prévia em empresa júnior e/ou estágios são um diferencial;
Excelentes habilidades de apresentação e comunicação, autogerenciamento, ótimo relacionamento interpessoal, perfil analítico e flexibilidade são características desejadas para esta posição.

Etapas do processo

Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Análise de Currículos
Etapa 3: Bate-Papo Inicial
Etapa 4: Entrevista Comportamental e Técnica
Etapa 5: Avaliação Técnica
Etapa 6: Você aceita fazer parte do time Oto? 😃
Etapa 7: Contratação

NOSSA MISSÃO É TRANSFORMAR O VAREJO ATRAVÉS DE TECNOLOGIA E DADOS, E VOCÊ PODE FAZER PARTE DISSO! 🚀

Ressignificamos o papel do vendedor nas lojas físicas, sempre com foco na personalização, humanização e experiência. Oto significa online to offline e foi batizado com esse nome em março de 2021, quando foi identificada a necessidade de incluir o vendedor na transformação digital do varejo. As empresas fazem muito investimento no digital mas esquecem que a loja física ainda é a preferência do consumidor, por isso o Oto veio para unir as duas coisas.

Fazemos parte de algo muito maior! Temos um time altamente motivado, que opera com autonomia e colaboração. Venha crescer com a gente em um mercado promissor e de rápida expansão.

Respiramos a nossa cultura.

Aqui você vai conhecer gente exponencial, fazer parte de equipes incríveis que topam desafios únicos, participar de projetos inovadores com colaboração nas nuvens e ter a oportunidade de crescer em escala.

Vem fazer parte dessa jornada!

Benefícios para os colaboradores Oto:

Pensamos em Saúde e Bem-estar: possuímos Assistência Médica e Odontológica além de Seguro de Vida, Auxílio Creche e Day Off de aniversário. Vale Transporte e Vale Refeição e/ou Alimentação também fazem parte dos nossos benefícios.

Sua evolução faz parte do nosso crescimento: oferecemos Incentivo Idiomas, Incentivo Educação e Incentivo Certificações.

Somos flexíveis: temos 7 opções diferentes de horário de trabalho pra você escolher e, com nosso formato de trabalho híbrido, oferecemos também Auxílio Home Office.